سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن هنا لنوفر لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونؤمن بحقكم الكامل في الاستبدال أو الاسترجاع حسب الشروط التالية:
حق الاستبدال والاسترجاع مضمون: جميع منتجاتنا قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لهذه السياسة، بحيث نضمن لكم تجربة تسوق خالية من أي قلق.
حالة المنتج: لاسترجاع أو استبدال المنتج، يجب أن يكون في حالته الأصلية كما كان عند الشراء، مع الغلاف الأصلي غير المفتوح.
مدة الاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع: يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
كيفية التقديم للاسترجاع أو الاستبدال:
تواصلوا معنا بسهولة من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية.
يُفضل إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لسهولة المعالجة.
في حال وجود عيب بالمنتج أو اختلافه عن الوصف:
إذا كان المنتج فاسدًا أو به عيب ما، يمكنكم استبداله مباشرة بمنتج آخر.
في حال كان المنتج غير مطابق تمامًا للوصف على الموقع، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.
ملاحظات مهمة:
نحن غير مسؤولين عن أي استخدام غير مذكور في صفحة المنتج على الموقع.
في حال الرغبة في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج.
نحن نهدف دائمًا لجعل تجربتكم معنا مريحة وسهلة. إذا كان لديكم أي استفسار أو بحاجة للمساعدة، نحن هنا دائمًا لخدمتكم.